Aico — Vol. 01  Terms

Terms of
Service.

制定日2026年4月18日 最終更新日2026年6月8日 事業者Stella Support 合同会社

I. 第1条（適用）

  1. 本規約は、Stella Support 合同会社（以下「当社」といいます）が提供する AI 営業コーチング＆顧客管理アプリ「Aico」（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を、本サービスを利用するすべてのユーザー（以下「ユーザー」といいます）と当社との間で定めるものです。
  2. ユーザーは、本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなされます。
  3. 当社は、当社が必要と認めた場合は、本規約を変更できます。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期及び内容を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知又は通知します。但し。法令上、ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で同意を得るものとします。

II. 第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は以下のとおりとします。

  1. 「本サービス」とは、当社が提供するアプリ「Aico」および関連するすべてのサービスをいいます。
  2. 「ユーザー」とは、本規約に同意の上、本サービスの利用登録を行った個人をいいます。
  3. 「AI 機能」とは、本サービスにおいて人工知能技術を活用して提供される機能（メッセージ生成、アクション提案、営業分析コメント、スクリーンショット解析等）の総称をいいます。
  4. 「AI 生成コンテンツ」とは、AI 機能により自動生成されたメッセージ文面、提案、分析コメント等の一切の出力をいいます。
  5. 「顧客データ」とは、ユーザーが本サービスに登録する顧客に関する情報（氏名、属性、来店履歴、やり取り履歴等）をいいます。

III. 第3条（利用登録）

  1. 本サービスの利用を希望する者は、当社が定める方法により利用登録を申請するものとします。
  2. 当社は、以下の場合に利用登録を拒否することがあり、その理由を開示する義務を負いません。
    • 登録申請者が本規約に違反したことがある場合
    • 登録内容に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
    • 反社会的勢力等に該当すると当社が判断した場合
    • その他、当社が利用登録を適当でないと判断した場合

IV. 第4条（アカウント管理）

  1. ユーザーは、本サービスのアカウント情報を自己の責任において適切に管理するものとします。
  2. ユーザーは、アカウントを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、売買等してはなりません。
  3. ユーザーは、アカウント情報に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知しなければなりません。
  4. アカウント情報の管理不十分、変更通知の遅滞、第三者の使用等によって生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

V. 第5条（料金および支払い）

  1. 本サービスは、無料プランおよび有料プランを提供します。
  2. 有料プランの利用料金、支払方法、利用可能な機能の範囲等は、本サービス内に別途定めるとおりとします。
  3. 有料プランの決済は、Apple Inc. が提供する App 内課金（In-App Purchase）を通じて行われます。
  4. 有料プランは月額自動更新制であり、現在の課金期間終了日の 24 時間以上前までに自動更新をオフにしない限り、自動的に更新されます。
  5. 当社は、ユーザーに事前通知の上、料金を改定できるものとします。
  6. ユーザーが支払った利用料金は、法令上必要な場合を除き返金しません。

VI. 第6条（AI 機能の利用）

  1. 本サービスの AI 機能は、ユーザーの営業活動、顧客対応、文章作成その他の業務を補助する目的で提供されるものであり、ユーザーが入力した情報、設定条件その他の利用内容および AI モデルによる推論に基づき、文章、メッセージ、提案文、その他のコンテンツを生成するものです。
  2. AI 機能により生成される文章、メッセージ、提案文、その他一切の出力内容（以下「AI 生成コンテンツ」といいます。）は、参考情報または提案として提供されるものにすぎません。当社は、AI 生成コンテンツについて、その正確性、完全性、最新性、有用性、適切性、特定目的への適合性、営業上の効果、合法性、第三者の権利を侵害しないこと、その他一切の事項について、明示または黙示を問わず保証しません。
  3. ユーザーは、AI 機能が統計的推論その他の機械的処理に基づき出力を生成するものであり、事実と異なる情報、不正確な情報、不適切な表現、誤解を招く表現、過度な営業表現、第三者の権利を侵害する可能性のある内容、法令・ガイドライン・契約・社内規程等に適合しない内容その他意図しない出力が生成される場合があることをあらかじめ了承するものとします。
  4. ユーザーは、自己の責任において、AI 生成コンテンツの内容を確認、修正、編集したうえで利用するものとします。ユーザーが AI 生成コンテンツを顧客、取引先その他第三者に送信、表示、提示、利用または公開する場合には、当該 AI 生成コンテンツの内容が、法令、ガイドライン、契約、社内規程、営業上・倫理上必要な配慮および第三者の権利に適合することを、ユーザー自ら確認するものとします。
  5. AI 生成コンテンツの採否、編集、送信、表示、提示、利用または公開は、すべてユーザーの判断と責任において行われるものとします。当社は、AI 生成コンテンツを用いた営業活動、顧客対応、契約交渉、広告宣伝、勧誘その他の行為の結果について、契約締結の有無、売上、成果、顧客の反応、信用、評判、クレーム発生の有無その他いかなる営業上または業務上の結果も保証しません。
  6. AI 生成コンテンツの利用、送信、表示、提示または公開に起因し、または関連して、ユーザー、顧客、取引先その他第三者に損害、不利益、紛争、クレーム、請求、信用毀損、取引機会の喪失その他の問題が生じた場合であっても、当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。ただし、法令上当社の責任を免除することが認められない場合には、この限りではありません。
  7. ユーザーが AI 生成コンテンツを利用したことに起因し、または関連して、顧客、取引先その他第三者との間で紛争、クレーム、請求その他の問題が生じた場合、ユーザーは、自己の責任と費用においてこれを解決するものとし、当社に損害、負担または不利益を生じさせないものとします。
  8. AI 生成コンテンツは、ユーザー自身によるコミュニケーション、営業活動および業務遂行を補助するためのものであり、当社が特定の営業行為、表現方法、顧客対応、勧誘方法、法的判断、倫理的判断またはコンプライアンス上の適法性を保証し、承認し、または推奨するものではありません。
  9. AI 機能の利用回数、生成回数、利用可能範囲その他の利用条件は、契約プラン、当社所定の利用条件または本サービス上の表示に従うものとし、当社は、必要に応じて、AI 機能の利用回数に月間上限その他の制限を設けることができます。

VII. 第7条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

VIII. 第8条（第三者サービス）

  1. 本サービスは、LINE ヤフー株式会社その他第三者サービス提供事業者と提携、協賛、承認または公式な関係を有するものではありません。
  2. ユーザーは、自己の責任において第三者サービスを利用するものとします。
  3. 第三者サービスの仕様変更、停止または制限等により本サービスの全部または一部が利用できなくなった場合であっても、当社は責任を負いません。

IX. 第9条（広告・アフィリエイト）

  1. 当社は、本サービス内において、広告、アフィリエイトプログラム、スポンサーコンテンツまたは第三者の商品・サービスに関する情報を表示する場合があります。
  2. ユーザーは、自己の判断と責任において当該商品またはサービスを利用するものとします。
  3. 当社は、第三者の商品・サービスに関して保証を行わず、その利用に起因して生じた損害について責任を負いません。

X. 第10条（本サービスの停止等）

  1. 当社は、システム保守、障害、天災、外部サービス障害その他必要がある場合、本サービスの全部または一部を停止または中断できるものとします。
  2. 当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスの停止または中断によって生じた損害について責任を負いません。

XI. 第11条（利用制限および登録抹消）

当社は、ユーザーが本規約に違反した場合その他当社が不適切と判断した場合、事前通知なく利用制限または登録抹消を行うことができます。

XII. 第12条（退会）

  1. ユーザーは、当社所定の方法により退会できます。
  2. App Store 課金を利用している場合、ユーザー自身で Apple 所定の解約手続きを行う必要があります。

XIII. 第13条（免責事項）

  1. 当社は、本サービスについて、現状有姿かつ提供可能な範囲で提供するものとし、本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないことを保証しません。
  2. 当社は、本サービスについて、正確性、完全性、有用性、最新性、適法性、安全性、信頼性、継続性、特定目的への適合性、商業的有用性、ユーザーの期待する品質・性能・機能を備えること、不具合・エラー・障害・中断・停止・データ消失・セキュリティ上の欠陥が生じないこと、第三者の権利を侵害しないこと、その他一切の事項について、明示または黙示を問わず保証しません。
  3. 当社は、本サービスの提供、変更、中断、停止、終了、利用不能、データの消失または毀損、外部サービスとの連携不具合、通信回線・システム・サーバー・ソフトウェア・AI モデルその他の不具合、ユーザーによる本サービスの利用または利用不能に起因し、または関連してユーザーに生じた損害について、当社に帰責事由がない限り、責任を負いません。
  4. 当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、現実に発生した通常かつ直接の損害に限られるものとし、特別損害、間接損害、付随的損害、派生的損害、将来の損害、逸失利益、売上・利益・取引機会の喪失、事業中断による損害、信用毀損、データの消失・毀損に伴う損害、代替サービスの利用費用その他の拡大損害については、当社が当該損害の発生可能性を認識し、または認識し得た場合であっても、責任を負わないものとします。
  5. 当社の損害賠償責任が認められる場合であっても、その賠償額の上限は、当該損害の発生原因となった事由が生じた月の直前 1 か月間に、当該ユーザーが当社に現実に支払った本サービスの利用料金額を上限とします。ただし、当該金額が 1 万円を下回る場合には、1 万円を上限とします。
  6. 前項にかかわらず、当社の故意または重過失によりユーザーに損害が生じた場合には、当社は、法令の定めに従い責任を負うものとします。
  7. ユーザーは、本サービス上で入力、送信、保存、作成または管理するデータ、文章、画像、顧客情報、営業情報その他一切の情報について、自己の責任において適宜バックアップを行うものとします。当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、当該データ等の消失、毀損、漏えい、改変、復元不能その他これらに関連してユーザーに生じた損害について責任を負いません。
  8. ユーザーは、本サービスの利用に際し、自己の責任において利用環境、通信環境、セキュリティ環境、入力情報の正確性および利用結果の適切性を確認するものとし、当社は、ユーザーの利用環境、通信環境、操作、設定、入力内容、判断または管理不備に起因し、または関連して生じた損害について責任を負いません。

XIV. 第14条（個人情報）

  1. 当社は、ユーザーの個人情報を、当社プライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
  2. ユーザーは、顧客データを登録するにあたり、必要な法的同意を取得する責任を負います。

XV. 第15条（知的財産権）

  1. 本サービスに関する知的財産権は、当社または権利者に帰属します。
  2. ユーザーは、本サービスの提供、維持、改善、統計分析および不具合調査のために必要な範囲で、当社がユーザー投稿情報を利用することを許諾するものとします。
  3. 本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当社ウェブサイト又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。

XVI. 第16条（サービス内容の変更・終了）

当社は、本サービスの内容を変更、中止または終了できるものとします。

XVII. 第17条（通知）

当社からの通知は、本サービス内表示、プッシュ通知、電子メールその他当社が適切と判断する方法により行います。

XVIII. 第18条（権利義務の譲渡）

ユーザーは、当社の事前承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者へ譲渡できません。

XIX. 第19条（分離可能性）

本規約の一部が無効となった場合でも、その他部分は有効に存続するものとします。

XX. 第20条（準拠法・裁判管轄）

  1. 本規約は日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関する紛争については、当社本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日 — 2026年4月18日  ·  最終更新日 — 2026年6月8日  ·  Stella Support 合同会社